TEDAŞ ve itfaiye ekiplerine tepki gösteren vatandaşlar, sık sık elektrik gidip gelmesi yüzünden yangının çıktığını, müdahalede bulunan itfaiye ekibinin ise yangın alanında emercensi su depolarının bulunmaması nedeniyle anında müdahale yapamadıklarını iddia etti.
Bergama Akropolü'ne giden ana yolun teleferik yapımından sonra kapatıldığını, yeni verilen yolun dar olması ve Akropol giriş kapısının kilitli olması nedeniyle yangın yerine itfaiye araçlarının geç geldiğini ve bazı büyük itfaiye araçlarının da yangına müdahale edemediğini ileri süren vatandaşlar, "Müdahalede bulunan yangın ekibi uzun süre dükkanların koz kilitlerini açamamış ve suları bitince yangın alanında emerjensi su depolarının bulunmaması nedeniyle gerekli müdahaleyi yapamadılar" diyerek, konunun yargıya taşınması gerektiğini söylediler.